Como utilizar o Big Data no varejo

Entenda o que é Big Data e como ele pode ajudar a entender melhor seu consumidor

A tecnologia está cada vez mais presente em todos os setores da vida e, principalmente, no mundo corporativo. O ambiente digital vem sendo um dos mais importantes fatores de influência junto ao consumidor no momento de uma decisão de compra no varejo.

É essencial que as empresas entendam o comportamento do consumidor e no setor de varejo não é diferente. Estudar as preferências e expectativas do seu cliente e, especialmente, como oferecer a melhor experiência em atendimento para uma melhor avaliação em satisfação.

E com o enorme volume de informações circulando pelos sistemas da empresa, fazer uso do Big Data se torna uma meta certeira ao tentar entender melhor os hábitos de compras, tendências de mercado e integrar assim o setor varejista com os canais digitais.

Mas afinal, como o Big Data pode ajudar neste entendimento de comportamento do consumidor?

Trouxemos neste artigo o significado desta tecnologia, qual sua relação com o varejo, e como ela pode ajudar a traçar melhor o perfil do consumidor deste setor! Confira!

O que é Big Data?

Podemos começar a definir o que é Big Data a partir de sua função principal, ao afirmarmos que ele é uma tecnologia ao qual empresas dos mais variados tamanhos e segmentos obtém acesso à uma vasta quantidade de dados, podendo explorá-los com total foco de acordo com o seu objetivo de negócios.

O Big Data permite assim a criação de análises com informações bastante ricas sobre clientes, segmentando-os com base em critérios específicos à realidade da empresa.

Essa segmentação é resultado simplesmente da combinação de diversos dados que foram coletados através das redes sociais da companhia ou através de informações registradas via programas de CRM, por exemplo.

De um modo geral, o Big Data pode ser resumido como a coleta e armazenamento em um espaço virtual de dados registrados por clientes e usuários de sistemas e sites da empresa, com o objetivo de analisar e visualizar informações que resultem deste processo.

Importância da relação Big Data e varejo

Aplicar o Big Data no varejo é de extrema importância, pois assim é possível avaliar e entender o perfil do consumidor de sua empresa hoje, gerando inferências que podem ser úteis para a estratégia do negócio.

O comércio varejista vem colocando foco na coleta de dados, com a finalidade de obter uma visão completa (ou de 360°) dos comportamentos de compra de seus consumidores.

Essas informações coletadas são tão amplas, que podem abranger grandes espaços territoriais ou períodos de tempo, expandindo de forma bastante significativa o campo de análise que a empresa pode fazer.

O fato de o Big Data trabalhar em alta velocidade na geração de dados, torna fundamental uma análise mais ágil por parte da equipe, com o intuito de manter a empresa sempre alinhada e atualizada com a dinâmica do mercado – e assim poder tomar ações mais rápidas.

Vantagens do Big Data no varejo

Fazer uso de um grande volume de dados pode ser uma facilidade, mas também um grande desafio. E ter que realizar a análise de uma massa grande de dados pode não ser uma tarefa tão fácil assim, é preciso uma estratégia bem definida e focada em Analytics de forma a estruturar os resultados com precisão e clareza.

No varejo, ao traduzir esses dados com a estratégia certa e da forma correta, é possível, além de se desenhar o perfil dos clientes com o Big Data, obter algumas vantagens, como:

1. Conseguir previsões de vendas precisas para períodos específicos
2. Entender melhor o comportamento e as expectativas dos clientes
3. Avaliar como os clientes se sentem com relação à sua marca
4. Compreender o processo de tomada de decisão
5. Melhorar o processo de vendas, oferecendo experiências de compra melhores
6. Obter uma visão completa da jornada do cliente
7. Criar promoções customizadas
8. Desenvolver websites e/ou e-commerces que convertam mais

Em suma, o Big Data é realmente um recurso valioso para as empresas hoje. Principalmente em um cenário onde a competição é acirrada e, onde o trabalho focado no comportamento do consumidor e na sua satisfação é fundamental.

Entender esse perfil é crucial e pode fazer toda a diferença!

E sua empresa, já utiliza esta solução no seu negócio?

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