O ciclo da Inteligência Competitiva como diferencial para as organizações

A inteligência competitiva tem foco principal nos dados dos concorrentes, e trata da análise de tendências com a criação de cenários da vida real, como uma forma proativa de coleta de informações importantes de como a concorrência e seus clientes se comportam em um mercado já tão competitivo.

Ela veio para facilitar os processos de tomada de decisões – a curto e longo prazo – e objetiva aumentar as condições de competitividade de uma companhia, reorganizando e redefinindo seu modelo de negócios e metas. Em outras palavras, a IC permite que as empresas obtenham melhores condições de competição no segmento em que atuam.

Iremos mostrar aqui sua definição explicar os principais benefícios dessa aplicação para a organização, seus ciclos, e o que ela traz de diferencial para a empresa que atua com essa estratégia. Confira!

O que é Inteligência Competitiva

A Inteligência Competitiva, ou também IC, é uma atividade de gerenciamento estratégico de dados coletados com prioridade nos competidores, buscados de diferentes formas (mídias, pesquisas com clientes, táticas de cliente oculto, entre outros, …), e que permite ao tomador de decisão se antecipar à determinadas tendências de mercado do seu segmento de atuação e evoluir junto à concorrência.

Implementar essa estratégia, garante também ao empreendedor detectar e avaliar ameaças, além de também oportunidades, em seu ambiente corporativo. Desta forma, ele poderá preparar ações defensivas na sua área de atuação.

A IC visa aumentar as condições de competitividade de uma empresa, reorganizando metas, planejamentos e modelos de negócios.

Principal Benefício da IC

Podemos considerar como principal benefício da inteligência competitiva o fato de que ela é um importante fator que deve ser usado como base na definição das estratégias competitivas empresariais.

Empresas que mantêm um olhar atento aos ‘players’ de mercado, atuam de forma proativa e usam uma abordagem ampla em suas ações estratégicas com base na IC tendem a se diferenciar – por isso em geral são conhecidas pelo mercado como ‘as visionárias’.

Seus clientes as percebem como diferenciadas e que conhecem o que eles anseiam. São as companhias que surpreendem com novidades e inovações, simplesmente porquê buscam sistematicamente estar à frente da concorrência.

Quais as etapas do ciclo de inteligência competitiva?

A inteligência competitiva possui um ciclo composto por 5 etapas, que são: planejamento, coleta, análise, disseminação e avaliação. Vamos conhecer a definição de cada uma delas:

1. Planejamento

O planejamento é a primeira etapa do ciclo, pois se refere à identificação das necessidades da IC. Apesar de ser contínuo, o ciclo deve sempre ser atualizado mediante as necessidades e alinhado ao planejamento de ações estratégicas, evitando assim que a organização desperdice tempo e recursos, investindo em gerar conhecimento sem relevância.

É o momento de definir metas objetivas para o monitorar e, é claro, de controlar cada avanço no ciclo de inteligência competitiva. Ou seja, é chegada a hora de mapear o processo que servirá de parâmetro para as etapas posteriores.

2. Coleta

Na etapa de coleta, é onde há o processamento e o armazenamento dos dados, que foram trazidos junto às fontes primárias – aquelas que não tem filtros, diretas( palestras, programas ao vivo, relatórios e entrevistas de fornecedores, concorrentes e clientes) e fontes secundárias – aquelas que geram dados alterados (livros, base de dados, programas gravados).

3. Análise

Na etapa de análise, é onde os dados coletados são analisados para a elaboração final dos produtos e serviços de inteligência. Desta forma, as informações são interpretadas e interligadas de forma objetiva e eficiente, criando relevância entre elas e insights para os tomadores de decisão da empresa.

4. Disseminação

Na etapa de disseminação, os dados analisados e formatados com coerência são entregues aos gestores responsáveis, acrescidos de valor e significado para que se possam tomar uma decisão de imediato, ante o concorrente.

Neste ponto, a comunicação do produto de inteligência pode ser realizada de várias maneiras incluindo desde comunicados verbais, passando por relatórios e pareceres escritos, até base de dados de inteligência.

5. Avaliação

Dentro da etapa de avaliação ocorre as decisões sobre se a IC aplicada proporciona as ferramentas mais adequadas em manter a competitividade da empresa por meio de otimizações com embasamento e agilidade.

É nesta etapa em que se considera o desenvolvimento de cada etapa anterior e dos resultados alcançados a partir da inteligência competitiva adquirida em todo o processo.

No Brasil, as grandes empresas têm destinado cada vez mais profissionais às atividades de IC. No entanto, ainda existem poucas iniciativas no campo de inteligência competitiva, embora já se encontre no meio acadêmico a procura por cursos nesta área, o que é uma promessa de avanço sobre o tema.

Como observamos, a inteligência competitiva pode ser um grande diferencial entre as empresas, principalmente nessa época em que o mercado está cada vez mais competitivo com ofertas de diversos concorrentes cada vez mais similares às suas e umas às outras.

Sendo assim, é essencial monitorar e conhecer os passos da concorrência, e aprender com os seus acertos e erros, – esta pode ser sua principal iniciativa para manter uma vantagem competitiva sustentável!

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