Sustentabilidade no varejo: uma tendência que só cresce

Confira por que a sustentabilidade no varejo é cada vez mais uma linha diretiva em 2022

O anos de 2022 oferece uma chance para as empresas varejistas reavaliarem cultura, processos legados e mapear o que funcionava antes – que foram desenvolvidos dentro de um outro contexto-, e embarcar em uma nova fase de negócios, buscando mais inovação. Porque o que nos trouxe até aqui, não necessariamente garante um lugar no futuro.

Nesta linha, o mercado varejista aborda novas tendências de mercado e demandas de consumo em evolução. No entanto, durante esse período de recalibração, a agenda ESG , em português Eco-ambiental, Social e Governança, associada aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU ganha espaço e precisa estar no topo da lista de prioridades de negócios. Revisar o que fazemos e como fazemos é se manter competitivo e conectado com as novas demandas da sociedade

Veja, a seguir, como 2022 pode ser o ano da sustentabilidade para os varejistas.

Pegada corporativa mais sustentável no varejo

Além de reduzir as emissões de CO2, implementar a logística reversa, já se constata um esforço para participar de forma ativa da economia circular, o que deve ser considerado na produção da marca própria ou exclusiva.

O trabalho híbrido por exemplo, é um caminho para  repensar as relações de trabalho e também o impacto da mobilidade, estresse, desperdício de tempo etc. Isso como parte de esforços de longo alcance para incutir uma cultura de sustentabilidade de ponta a ponta. O que inclui explorar maneiras inovadoras de facilitar a flexibilidade do trabalhador, sem prejudicar a qualidade da produção da equipe.

Para varejistas maiores, essa transição para um ambiente de trabalho combinado pode ser relativamente simples, mas para os que ainda não apostaram totalmente no digital ou com infraestrutura e ferramentas de comunicação obsoletas, o abismo de inovação será difícil de superar.

De qualquer forma, todos serão “convidados” a caminhar nesta direção em 2022!

→ Leia também: Sustentabilidade: o novo comportamento de consumo.

Gestão de estoque mais sustentável no varejo

Agora, mais do que nunca, os varejistas exigem a melhor arquitetura da classe, que pode gerar ganhos de eficiência em uma rede de lojas.

Isso significa desenvolver um sistema de gestão de estoque mais sofisticado que lhes dá uma maior supervisão sobre todo o ciclo de vida do produto. Permitindo assim uma tomada de decisão mais informada sobre a compra, base de custo e estoque de depósito.

Hoje, mais e mais organizações de varejo estão alocando recursos consideráveis ​​para avaliar suas cargas de trabalho de uma perspectiva de ponta a ponta. Da compra, exposição, envio, pós-venda etc.

Logística mais sustentável no varejo

Sem dúvida, a sustentabilidade da cadeia de suprimentos será um dos principais itens de ação que os varejistas estarão focando no futuro. Isso se estenderá aos tipos de veículos usados, à frequência com que são implantados e às rotas que atendem.

Provavelmente também veremos uma reconfiguração significativa do hardware de TI logístico para fazer uma interface mais próxima com os veículos de trânsito, sejam aviões, trens ou automóveis. Com uma proliferação de etiquetas RFID (identificação por radiofrequência) ricas em dados, rastreando o movimento dos produtos e garantindo eficiência estanque e alocação de recursos.

Os dias de caminhões vazios sendo transportados de volta ao depósito acabaram. Então, espere ver estruturas de logística muito mais bem lubrificadas e inteligentes tomando forma, com maior colaboração entre organizações para maximizar o efeito de rede.

→ Leia também: A importância da gestão baseada em dados no varejo.

Experiência sustentável ao cliente no varejo

O varejo online já estava em ascensão antes da pandemia — uma tendência que tem sido continuamente agravada por restrições induzidas pela pandemia.

Como resultado, os varejistas agora têm um trabalho importante a fazer em termos de atrair multidões de clientes de volta às ruas e restabelecer os hábitos de compra em massa.

No entanto, fazer isso de forma eficaz exigirá uma avaliação completa das expectativas do cliente, já que a geração atual de nativos digitais experientes está exigindo mais das marcas. Em termos de envolvimento na vida real e experiências personalizadas, sobretudo.

Juntamente com a implementação de opções amigáveis ​​do tipo ‘Clique e Retire’ para os clientes, a experiência na loja deve ser atraente. E cabe aos varejistas aproveitar a miríade de soluções tecnológicas inovadoras disponíveis para criar ao máximo de usuários possível uma jornada de varejo centralizada.

Ser capaz de fornecer um serviço Click-and-Collect só pode acontecer se você tiver um controle muito rígido sobre seu estoque, o que remonta ao nosso ponto anterior sobre gerenciamento de estoque.

Algumas dessas inovações verão dados Wi-Fi e códigos de barras sendo aproveitados para facilitar a colocação de produtos hiper-direcionados, permitindo que marcas e fornecedores executem promoções dinâmicas que impulsionam o ROI.

Colaborações mais sustentáveis no varejo

Os varejistas não podem mais depender inteiramente de dados de negócios internos para traçar uma estratégia de crescimento ágil.

Estabelecer um entendimento mais baseado em dados demográficos agora é possível, por meio de colaborações habilitadas para privacidade entre organizações parceiras e até mesmo concorrentes. Sem vilipendiar as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), por exemplo.

Pode parecer contra-intuitivo, mas as colaborações baseadas em dados entre os concorrentes podem ser realizadas em conformidade com as regulamentações, graças às inovações em tecnologia de melhoria de privacidade.

Essas colaborações podem fornecer ganhos de percepção mutuamente benéficos para acentuar os recursos de criação de perfil e, por sua vez, facilitar o alcance do cliente mais direcionado para os varejistas.

Em suma… 

Como esperamos virar a página da pandemia de COVID-19 em 2022, é crucial que temas importantes como a sustentabilidade estejam nas bases das estratégias de crescimento do varejo.

Forjar um caminho verdadeiramente sustentável, sem dúvida, exigirá uma mudança de perspectiva. Para muitas organizações varejistas também será necessário fazer investimentos em tecnologias e mudanças de processo.

No entanto, isso pode ajudar os varejistas a estabelecer maiores sinergias de parceria, construir o valor da marca entre clientes ecologicamente corretos e entregar serviços mais centrados no futuro sustentável que todos esperamos.

Como seu negócio de varejo está se preparando para um 2022 mais sustentável? Deixe seu comentário!

Nota → Este artigo foi inspirado nas proposições de David Gordon e Stephanie Demascus, respectivamente, pesquisador e gerente de insights da Edge by Ascential.

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